Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op iedere offerte, bestelbon, verkoop- of aankoopovereenkomst tussen Entropitor BV, met maatschappelijke zetel te Albrechtplein 2, bus 102, 3000 Leuven BE1005.983.535 (hierna “Entropitor”) en haar klant (hierna de “Klant”). De Klant is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die deze Overeenkomst aangaat.
De Overeenkomst heeft voorrang op de algemene en/of andere voorwaarden van de klant, zelfs indien deze bepalen dat zij als enige gelden. Afwijkingen ten opzichte van de Overeenkomst zijn slechts mogelijk na voorafgaande en schriftelijke toestemming van Entropitor.
Entropitor behoudt zich het recht voor om de bepalingen van de Overeenkomst te wijzigen. Gewijzigde bepalingen worden steeds schriftelijk bekendgemaakt via de website van Entropitor en zijn van toepassing op de ten tijde van de wijziging bestaande Overeenkomsten. Indien de klant niet akkoord is met de wijziging, is de klant gerechtigd de Overeenkomst binnen 1 (één) maand na de wijziging schriftelijk en kosteloos op te zeggen.
De Klant wordt geacht zich volledig en onherroepelijk akkoord te verklaren met deze algemene voorwaarden door het enkele feit van de door hem geplaatste bestelling.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze algemene voorwaarden niet beïnvloeden. In dergelijk geval wordt de betwiste bepaling vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
2. Totstandkoming van overeenkomsten
Alle prijslijsten, offertes en contractvoorstellen van Entropitor zijn vrijblijvend, gelden ten titel van inlichting en binden haar als dusdanig niet.
De overeenkomst zal slechts geacht worden tot stand te zijn gekomen na betaling van de geplaatste bestelling.
3. Omschrijving van de te leveren diensten en goederen
De prestaties van Entropitor strekken ertoe om de klant informatie te verschaffen via het geven en voorzien van workshops, online of in persoon alsmede het verschaffen van informatie via papieren, elektronische of niet-materiële dragers, internet of het ter beschikking stellen van software en alle daaraan gekoppelde dienstverlening. Hierna worden de prestaties gezamenlijk aangeduid als 'de Producten'. Entropitor neemt alle redelijke maatregelen om de klant te voorzien van zo volledig en juist mogelijke Producten, evenwel zonder enige garantie in dit verband.
Een beschrijving van het te leveren Producten zijn opgenomen in de bestelbon die Entropitor na plaatsing en betaling van de bestelling overmaakt aan de Klant.
Onverminderd hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, erkent en aanvaardt de Klant de technische beperkingen, garantiebeperkingen en/of eventuele andere opmerkingen en voorbehouden zoals opgenomen in de offerte, de bestelbon en/of enige afzonderlijke overeenkomst tussen Entropitor en de Klant.
Behoudens de wettelijke uitzonderingen, mag de documentatie die door Entropitor ter beschikking wordt gesteld, niet, geheel of gedeeltelijk, verveelvoudigd, vertaald, aangepast of opgeslagen worden in enige vorm of op enige wijze (zoals, maar niet beperkt tot, elektronische en mechanische wijze) zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Entropitor.
4. Herroepingsrecht
Aangezien de klant via de Entropitor webshop een overeenkomst op afstand afsluit (zijnde door de aankoop van één of meerdere Producten) heeft hij het recht om binnen de termijn van 14 (veertien) dagen na het sluiten van de overeenkomst zich te beroepen op zijn herroepingsrecht.
Indien de klant de uitvoering van de overeenkomst start binnen deze wettelijke termijn van het herroepingsrecht wordt hij geacht afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
Indien de klant beroep wil doen op zijn herroepingsrecht, moet hij dit binnen de vermelde termijn schriftelijk melden aan Entropitor via contact@entropitor.com. Entropitor zal bevestigen dat het Product niet gestart werd, na deze bevestiging zal Entropitor de klant en het bedrag (zijnde de prijs van het product) terugbetalen of crediteren binnen de 14 (veertien) dagen na ontvangst van de kennisgeving van de herroeping.
5. Prijzen en betaling
De goederen en diensten worden gefactureerd tegen de prijzen en voorwaarden zoals vermeld op de bestelbon en op de website. Tenzij uitdrukkelijk vermeld zijn de door Entropitor weergegeven prijzen inclusief BTW.
Indien er bijkomende kosten, zoals verzendingskosten of administratieve kosten worden aangerekend zullen deze op de bestelbon zijn aangegeven alsook kenbaar gemaakt worden vooraleer om een betaling verzocht wordt.
Wijzigingen door de Klant na de initiële bestelling, zullen enkel worden doorgevoerd indien (i) Entropitor hiermee uitdrukkelijk instemt; en (ii) de Klant aanvaardt dat Entropitor alle bijkomende prijsaanpassingen en kosten integraal aan de Klant kan doorrekenen.
6. Levering
Entropitor zal alle redelijke maatregelen nemen teneinde de bestelde Producten op tijd te leveren. Indien er leveringstermijnen vermeld zijn, zijn deze slechts indicatief en vormen zij in hoofde van Entropitor geen resultaatsverbintenis. Entropitor behoudt zich het recht voor gedeeltelijke leveringen te verrichten. Vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot boete, schadevergoeding of annulering van de bestelling. In geval van niet-levering van de Producten worden de eventueel door de klant betaalde voorschotten terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.
De levering kan nooit voorafgaand de volledige betaling van de bestelling plaatsvinden.
6. Controle, klachten en garantie
Behoudens andersluidend dwingend recht of een andersluidende regeling, dienen klachten in ieder geval binnen de maand na datum van de levering te worden meegedeeld.
Klachten in verband met de dienstverlenening kunnen gemaild worden via volgende contactgegeven: Entropitor BV, Albrechtplein 2, bus 102 3000 Leuven, contact@entropitor.com
7. Aansprakelijkheid
Behoudens de expliciete verbintenissen aangegaan door Entropitor krachtens de Overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Entropitor beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd. Indien Entropitor (met inbegrip van haar werknemers) aansprakelijk zou zijn t.a.v. de Klant uit welke hoofde ook, is Entropitor slechts aansprakelijk voor de (materiële en fysieke) schade veroorzaakt naar aanleiding van de uitvoering van de overeenkomst, indien en voor zover die schade is veroorzaakt door haar zware of opzettelijke fout of haar bedrog. Voor overige fouten is Entropitor niet aansprakelijk.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen kan Entropitor niet aansprakelijk worden gesteld voor gebeurlijke rechtstreekse of onrechtstreekse schade die zou voortvloeien uit het occasioneel niet functioneren van het platform, of indien er om welke reden ook data zou verloren gaan of zijn gegaan.
Indien de aansprakelijkheid van Entropitor wordt weerhouden, is Entropitor er enkel toe gehouden de betaalde prijs terug te betalen.
De Klant vrijwaart Entropitor voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak niet aan Entropitor toerekenbaar is.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Behoudens andersluidend dwingend recht, behoren alle geschillen tussen partijen omtrent overeenkomsten die aan deze algemene voorwaarden zijn onderworpen, uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Leuven.
11. Intellectuele eigendomsrechten
Behoudens de wettelijke uitzonderingen, mogen de Producten en hun inhoud niet, geheel of gedeeltelijk, verveelvoudigd, vertaald, aangepast, gereproduceerd of opgeslagen worden in enige vorm of op enige wijze, noch mogen de Producten en hun inhoud, geheel of gedeeltelijk, medegedeeld of doorgegeven worden aan het publiek in enige vorm of op enige wijze (zoals, maar niet beperkt tot, elektronische en mechanische wijze) zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van de rechthebbende of Entropitor.
12. Gegevensbescherming
De door de klant verstrekte gegevens worden opgenomen in het bestand van Entropitor. Deze gegevens zullen gebruikt worden met het oog op het voeren van informatie- of promotiecampagnes in verband met de door Entropitor aangeboden Producten en/of in het kader van de contractuele relatie tussen de klant en Entropitor. De contactgegevens van de klant kunnen mits uitdrukkelijke toestemming van de klant overgemaakt worden aan derden (zakelijke partners, dochterondernemingen) voor direct marketing doeleinden. Zonder uitdrukkelijke toestemming zullen de gegevens voor deze doeleinden niet gebruikt of doorgegeven worden.
In het kader van de contractuele relatie tussen de klant en Entropitor zullen de gegevens van de klant uitsluitend verwerkt worden door Entropitor en de door haar aangestelde verwerkers, met wie de nodige contractuele afspraken gemaakt zijn.
Entropitor zal zich inspannen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen te nemen ter bescherming en beveiliging van de gegevens tegen toevallige of ongeoorloofde vernietiging, tegen toevallig verlies, evenals tegen de wijziging van of de toegang tot, en iedere andere niet toegelaten verwerking van persoonsgegevens, rekening houdend met de stand van de techniek. Gegevens die niet langer nodig of nuttig zijn, zullen gewist worden.
De klant kan steeds om inzage in, verbetering, wissing of overdracht van zijn gegevens vragen en zich verzetten tegen gebruik van de gegevens voor direct marketing. Deze aanvraag is kosteloos, uitgezonderd indien binnen een termijn van zes maanden reeds eerder een verzoek of een vraag tot bijkomende kopieën werd geformuleerd door de betrokkene, in welk geval Entropitor het recht heeft om een redelijke vergoeding aan te rekenen op basis van de administratieve kosten die het gevolg zijn van het nieuwe verzoek.
Nadere inlichtingen kunnen teruggevonden worden in de Privacy Policy van Entropitor.
13. Niet-overdraagbaarheid
De klant mag de Overeenkomst niet overdragen aan een derde behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Entropitor.
14. Overmacht
De partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de Overeenkomst als deze vertragingen of gebreken het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van één van de partijen, die niet te voorzien zijn en die niet vermeden kunnen worden (bv. Technische storingen, ziekte onder het personeel van Entropitor, telecommunicatieproblemen, bedrijfsstoornis of tekortkomingen vanwege leveranciers van Entropitor).
Op straffe van verval, is de partij die zich wil beroepen op dergelijke feiten of omstandigheden ertoe gehouden deze feiten of omstandigheden zo snel mogelijk schriftelijk aan de andere partij bekend te maken, alles in het werk te stellen om de duur ervan tot het strikte minimum te beperken en de andere partij er eveneens schriftelijk van te verwittigen als deze feiten of omstandigheden beëindigd zijn. Indien deze feiten of omstandigheden langer dan 3 (drie) maanden duren, dan kan elke partij de Overeenkomst van rechtswege en per aangetekende brief opzeggen zonder dat daardoor enige schadeloosstelling verschuldigd zou zijn.
Versie 1 december 2024